رابرت گرستمن، یکی از بنیانگذاران شرکت پیام رسانی و خدمات صوتی سینچ، می نویسد: پذیرش RCS (خدمات ارتباطات غنی) توسط اپل، نحوه ارتباط مردم و مشاغل را متحول خواهد کرد.

پذیرش RCS توسط اپل بدون شک یک نقطه عطف مهم برای ارتباطات دیجیتال است. با پیام‌های تعاملی و ایمن، RCS تجربه و اعتماد مشتری را افزایش می‌دهد. مارک‌ها می‌توانند با محتوای غنی و تعاملات هم‌زمان در کانالی قابل‌اعتمادتر به طور مؤثرتری درگیر شوند.

همانطور که اپل RCS را ادغام می‌کند، کسب‌وکارها فرصتی عالی برای ارتباط با مخاطبان جهانی دارند که باعث ایجاد روابط قوی‌تر با مشتری و تعامل بیشتر می‌شود.

گوگل چندین سال است که از RCS پشتیبانی کرده است و پشتیبانی اپل از iOS 18 یک تغییر بازی برای بازار ارتباطات دیجیتال است. 1.4 میلیارد کاربر اپل بخشی از اکوسیستم RCS خواهند شد و به 1.5 میلیارد کاربر اندرویدی مجهز به RCS خواهند پیوست. این یک فرصت هیجان‌انگیز برای برندهایی است که می‌خواهند به مشتریان ارزشمند در سراسر جهان دست یابند، به‌ویژه در بازارهای ثروتمند که اپل به طور گسترده در آن استفاده می‌شود.

تجربه تعاملی

RCS با غوطه‌ور کردن کاربران در سطح جدیدی از تجربه تعاملی، مرزهای سنتی پیام‌رسانی را تغییر می‌دهد. پیامک برای اعلان‌های متنی اولیه ایجاد شد. اگرچه بسیار موفق است، اما محدودیت هایی برای نیازهای بازاریابی مدرن دارد. MMS قابلیت‌های چندرسانه‌ای را معرفی کرد، اما استقبال گسترده‌ای را به دست نیاورد. RCS برای ارائه یک پلتفرم ارتباطی غنی تر و تعاملی با ویژگی های بیشتر توسعه یافته است که انتظارات تجاری و کاربران معاصر را برآورده می کند.

پیامک به 160 کاراکتر محدود شده است و فاقد توانایی گنجاندن محتوای غنی یا پیگیری خواندن پیام است. با این حال، RCS از ویدئو و تصاویر، رسیدهای خواندن، نشانگرهای پاسخ بلادرنگ، نام تجاری و فرستنده‌های تایید شده پشتیبانی می‌کند. همچنین گنجاندن عناصر تعاملی مانند دعوت به اقدام و چرخ فلک ها را امکان پذیر می کند و تجربه پیام رسانی جذاب تری را ارائه می دهد.

منبع: mobilenewscwp